application de chatVous pouvez dialoguer avec vos clients ou prospects via une application de chat en ligne, comme celle installée sur ce site. Cliquez sur l’icône qui apparait en bas à droite.

  • Si un  opérateur est disponible il est averti par un signal sonore sur son interface et peut engager directement le dialogue.
  • S’il n’y a pas d’opérateur disponible, l’internaute peut laisser un message pour signaler son passage et poser sa question qui sera répondue off line.

Ce type d’assistant convient aussi bien si vous travaillez seul et souhaitez pouvoir répondre à la moindre sollicitation client, que si vous avez une organisation complexe avec un vrai support client délégué à plusieurs conseillers.

Il est possible bien sûr de paramétrer les différents messages en français ou en anglais ou dans une autre langue, et d’indiquer les heures d’ouverture du service si nécessaire.